Pour traiter ton retour rapidement, tu peux facilement utiliser notre formulaire de retour.
Tu peux aussi utiliser le formulaire de retour européen pour nous faire savoir que tu annules ton achat, mais l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
Le fait de notifier ton retour à l'avance nous permet de le traiter rapidement. Tu dois savoir qu'après avoir révoqué ta commande, tu dois renvoyer les articles dans un délai de 30 jours au plus tard.
Note que ton retour doit répondre à quelques exigences :
Le produit est dans son - autant que raisonnablement possible - état d'origine et dans son emballage d'usine.
Si l'article a été utilisé davantage ou plus que nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, tu seras responsable de la dépréciation qui en résulte.
Montant du remboursement
L'application du droit de rétractation n'annule pas ton obligation de paiement. Cependant, tu devras payer dans le délai imparti. Si un crédit est créé dans nos registres à la suite du traitement du retour, nous rembourserons naturellement ce montant dans les plus brefs délais. Si tu renvoies la totalité de la commande, les frais d'expédition seront perdus. Les frais de renvoi du colis sont à ta charge.
Nous te rembourserons la totalité du montant de l'achat (y compris les éventuels frais d'expédition) dès que possible, mais au plus tard 7 jours après réception du colis de retour.
Attention ! Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés si le sceau a été brisé :
Sous-vêtements et lingerie
Combinaisons
Collants et bas
Tous les jouets sexuels, y compris les vibromasseurs et les godemichés
Préservatifs, comprimés, lubrifiants et crèmes de massage.
Tu peux retourner les articles ci-dessus après les avoir ouverts uniquement si l'article semble être cassé. Si tu le constates, nous te demandons de nous contacter le plus rapidement possible car nous voulons bien sûr que tu puisses profiter de tes achats le plus vite possible. Nous discuterons alors avec toi de la meilleure solution.
Renvoi de ta commande
Tu souhaites retourner une partie ou la totalité de ta commande. Merci de l'envoyer à :
Epicurius vof
A l'attention de : retours
Korenmolen 106
3481 AX Harmelen
Si tu souhaites retourner un article, utilise notre formulaire de retour / révocation afin que nous puissions traiter ton retour rapidement.
Annulation de la commande
Chaque commande peut être annulée sans indication de motifs, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Une fois ta commande expédiée, tu recevras une confirmation d'expédition avec un suivi pour que tu puisses suivre ta commande.
Tu souhaites annuler ta commande après avoir reçu une confirmation de commande ? Alors envoie-nous immédiatement un message par e-mail, par chat sur le site web ou par whatsapp.
Une fois que tu as reçu une confirmation d'expédition, tu ne peux malheureusement plus annuler la commande, mais tu peux bien sûr la renvoyer sans l'avoir ouverte.