Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Cela signifie que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.
Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@epicurius.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Epicurius
Korenmolen 106
3481 AX Harmelen
Pays-Bas
Le retour s'effectue à vos frais et à vos risques. En cas de garantie légale, nous vous rembourserons les frais. Veuillez conserver la facture afin de justifier vos frais. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'un retour ait été demandé ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@epicurius.nl.
Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.
Exceptions/articles ne pouvant pas être retournés
Les produits intimes, tels que les sextoys, la lingerie et les sous-vêtements, dont l'emballage a été ouvert et/ou le sceau brisé, ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène. Les articles en solde ou les chèques-cadeaux ne peuvent pas non plus être retournés.
Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'acheter le nouvel article séparément une fois que le retour a été accepté.
Délai de réflexion légal de 30 jours
Sans préjudice de ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit ne traite et ne verse le remboursement.
Contactez-nous à l'adresse info@epicurius.nl si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.