1. Dès que nous recevons votre commande, vous recevez automatiquement un accusé de réception par e-mail.
2. Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Dans ce même e-mail, nous vous communiquerons également le numéro de suivi de votre commande.
Suivi et traçabilité
Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, vous pouvez suivre votre commande sur le site web du service de livraison en utilisant le lien "Track & Trace". Pour les petits produits envoyés en boîte aux lettres, vous ne trouverez pas de lien de suivi dans la confirmation d'expédition. Ces envois ne peuvent pas être suivis.
Délai de livraison
La plupart des produits sont en stock et seront livrés le jour ouvrable suivant. Lors de votre commande, nous vous indiquons quand vous pouvez attendre votre commande. Elle sera emballée de manière neutre et discrète et envoyée via PostNL à votre adresse personnelle uniquement (c'est-à-dire pas à vos voisins). Si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez aller chercher votre colis au point de collecte PostNL le plus proche. Votre colis y restera environ trois semaines avant de nous être renvoyé.
Frais d'expédition
Nous faisons tout notre possible pour réduire les coûts au maximum. Pour les commandes aux Pays-Bas jusqu'à 50,00 €, les frais d'expédition s'élèvent à 6,95 €. Pour les commandes supérieures à 50,00 €, nous prenons en charge les frais d'expédition.
Pour les commandes en Belgique jusqu'à 100,00 €, les frais d'expédition sont de 9,25 € et au-delà de 100,00 €, ils sont gratuits.
Livraison à un point PostNL (uniquement pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique)
Vous préférez que votre commande soit livrée dans un point de vente PostNL ? C'est possible pour les commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique. Dans le processus de commande, choisissez l'option Enlèvement dans un point de vente PostNL. Une fois votre commande terminée, vous aurez la possibilité de choisir l'endroit où vous souhaitez retirer votre colis.