Expédition et livraison : rapide, discret et clair
Chez Erotiekvoordeel.nl, nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre commande rapidement et que vous souhaitez être traité avec discrétion. C'est pourquoi nous veillons à ce que vous sachiez toujours exactement où vous en êtes. Du moment où vous passez votre commande jusqu'à la livraison à votre domicile ou à un point PostNL, nous vous tenons informé.
Voici comment nous vous tenons informé de votre commande
Dès que vous passez une commande, nous nous mettons immédiatement au travail. Nous ne vous laissons pas dans l'incertitude et vous envoyons plusieurs mises à jour par e-mail :
- Confirmation de commande : dès que votre commande est enregistrée, vous recevez automatiquement une confirmation dans votre boîte mail.
- Notification d'expédition avec suivi : dès que votre colis a été scanné par le transporteur (PostNL), vous recevez un e-mail de notre part avec un lien de suivi personnalisé. Vous savez ainsi exactement quand vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande.
Attention : les petits produits envoyés par la poste ne sont pas équipés d'un système de suivi. Ils passent dans la boîte aux lettres et ne peuvent pas être suivis en ligne.
Délai de livraison : quand pouvez-vous espérer recevoir votre colis ?
Nous appliquons un délai de livraison rapide et fiable. Dans la plupart des cas, la règle suivante s'applique :
Commandez aujourd'hui, expédié le jour ouvrable suivant
Par exemple, si vous commandez le vendredi matin, votre commande sera expédiée le lundi. Lors du paiement, vous verrez toujours la date de livraison prévue, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Votre commande est emballée de manière neutre, sans expéditeur ni logo reconnaissable. De plus, nous livrons votre commande uniquement à votre domicile, et non chez vos voisins ou à d'autres adresses. Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Votre colis sera alors acheminé vers le point de retrait PostNL le plus proche, où il restera à votre disposition pendant environ 10 jours.
Frais d'expédition : combien payez-vous pour l'expédition ?
Nous appliquons des frais d'expédition équitables, afin que vous n'ayez jamais de surprises :
- Pays-Bas : 4,95 €
- Pour ce montant, votre colis sera envoyé en recommandé et vous sera remis en mains propres, et non à vos voisins ou dans une benne. Vous pouvez également choisir de retirer votre colis dans un point de retrait PostNL.
- Belgique : 6,95 €
- Ici aussi, vous avez le choix entre une livraison à domicile ou un retrait dans un point de retrait.
- Autres pays : les frais d'expédition varient selon la destination. Lors du paiement, vous verrez exactement quels sont les frais pour votre pays.
Vous préférez retirer votre colis dans un point PostNL ?
Vous préférez venir chercher votre commande vous-même, par exemple parce que vous n'êtes pas chez vous pendant la journée ? Pas de problème ! Pour les clients aux Pays-Bas et en Belgique, il est possible de choisir l'option « Retrait dans un point PostNL » lors du processus de commande. Après avoir passé votre commande, vous pouvez sélectionner le point de retrait de votre choix.
Vous recevrez une notification dès que le colis sera prêt. Ici aussi, le colis sera emballé de manière neutre, sans expéditeur identifiable.
Pourquoi choisir la livraison via Erotiekvoordeel.nl ?
- ✔️ Emballage toujours discret, sans expéditeur identifiable
- ✔️ Livraison fiable via PostNL
- ✔️ Commandé aujourd'hui = expédié le jour ouvrable suivant
- ✔️ Possibilité de choisir vous-même votre point de retrait
- ✔️ Suivi et traçabilité pour presque tous les colis
- ✔️ Frais d'expédition bas, transparents et honnêtes
Foire aux questions sur l'expédition et la livraison
Ma commande sera-t-elle emballée de manière discrète ?
Absolument. Nos colis sont emballés de manière totalement neutre. Personne ne peut voir ce que vous avez commandé ni d'où cela provient.
Puis-je suivre mon colis ?
Presque tous les colis sont équipés d'un code de suivi. Seuls les colis pouvant être déposés dans une boîte aux lettres ne sont pas traçables.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
Votre colis sera alors déposé dans un point PostNL à proximité. Vous recevrez une notification dès que vous pourrez le retirer.
Combien de temps mon colis restera-t-il au point de retrait ?
En moyenne 10 jours. Passé ce délai, il nous sera automatiquement renvoyé.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Pour des raisons de discrétion et de sécurité, nous livrons uniquement à votre adresse ou à un point de retrait PostNL que vous aurez choisi.
Emballé avec soin, expédié rapidement et toujours livré en toute discrétion. Tel est le service proposé par Erotiekvoordeel.nl.