Garantie
Erotiekvoordeel.nl garantit tous les produits de sa gamme pour une période d'un an. Le produit tombe en panne après 12 mois ou plus ? Dans ce cas, vous devez prouver que ce n'est pas votre faute et que c'est le produit qui est en cause. Si un article que vous avez commandé est défectueux, veuillez nous en informer par e-mail. Nous vous indiquerons alors comment nous renvoyer l'article défectueux. Nous nous chargerons alors de la réparation ou de l'envoi d'un nouvel article, ou nous vous rembourserons le prix d'achat.
Échange ou retour
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou vous préférez ne pas avoir l'article ? Pas de problème. Chez Erotiekvoordeel.nl, vous pouvez échanger ou retourner un article dans les 30 jours.
Les produits intimes, tels que les jouets sexuels et les sous-vêtements, dont l'emballage a été ouvert et/ou le sceau brisé, ne peuvent être échangés pour des raisons d'hygiène compréhensibles. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf s'il est établi que nous vous avons fourni un article défectueux, auquel cas les frais sont à la charge d'Epicurius.
.
Livraison cassée ou incomplète
Votre produit ne fait pas ce qu'il devrait faire à la livraison ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter d'abord le manuel d'utilisation. Vous pouvez peut-être résoudre le problème vous-même afin de pouvoir utiliser votre produit immédiatement et de ne pas devoir le renvoyer. Nous constatons que l'utilisation correcte d'un câble de chargement permet souvent de résoudre un problème éventuel.
Votre produit ne fonctionne toujours pas après cela ?
Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux. Nous essaierons de résoudre le problème avec vous. Envoyez-nous un e-mail décrivant le problème et nous discuterons avec vous de la meilleure solution.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, téléphone +31(0)850041427 de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier ou par e-mail info@epicurius.nl). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous trouverez ci-dessous le modèle de formulaire de rétractation. Copiez/collez-le dans votre lettre ou votre e-mail :
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- A Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, email : info@epicurius.nl
- Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) résilie/nous résilions (*) le contrat de vente des biens suivants
biens/fourniture du service suivant (*) révoqué (*)
Commandé le (*)/Reçu le (*)
- Nom(s) du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)
- Date
*) Rayer les mentions inutiles.