La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni. Ciò significa che, una volta ricevuto l'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere il reso.
Per poter beneficiare del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare lo scontrino o la ricevuta di acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@epicurius.nl. Attenzione: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Epicurius
Korenmolen 106
3481 AX Harmelen
Paesi Bassi
Il reso è a carico e a rischio del cliente. In caso di garanzia legale, ti rimborseremo le spese. Conserva la fattura per dimostrare le spese sostenute. Gli articoli che ci vengono restituiti senza che sia stato richiesto un reso non saranno accettati.
Per domande sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo info@epicurius.nl.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo per te.
Eccezioni/articoli che non possono essere restituiti
I prodotti intimi, come sex toy, lingerie e biancheria intima, la cui confezione è stata aperta e/o il sigillo è stato rotto, non possono essere sostituiti per motivi igienici. Anche gli articoli in saldo o i buoni regalo non possono essere restituiti.
Sostituzione
Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello che hai e acquistare il nuovo articolo separatamente una volta che il reso è stato accettato.
Periodo di riflessione legale di 30 giorni
Fatto salvo quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare lo scontrino o la prova d'acquisto. Il reso è a carico dell'acquirente.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica e ti comunicheremo se il reso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Contattaci all'indirizzo info@epicurius.nl se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso.