Garantie
Erotiekvoordeel.nl gewährt auf alle Produkte aus seinem Sortiment eine Garantie von 1 Jahr. Geht das Produkt nach 12 Monaten oder mehr kaputt? Dann musst du beweisen, dass es nicht deine Schuld ist und dass das Produkt daran schuld ist. Wenn ein Artikel, den du bestellt hast, defekt ist, benachrichtige uns bitte per E-Mail. Wir sagen dir dann, wie du den defekten Artikel an uns zurückschicken kannst. Wir kümmern uns dann um die Reparatur oder schicken dir einen neuen Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis.
Umtausch oder Rückgabe
Du bist nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf oder möchtest den Artikel lieber nicht haben? Das ist kein Problem. Bei Erotiekvoordeel.nl kannst du einen Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben.
Intimprodukte wie Sexspielzeug und Unterwäsche, deren Verpackung geöffnet und/oder das Siegel aufgebrochen wurde, können aus verständlichen hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden. Und bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, es sei denn, es wird festgestellt, dass wir dir einen fehlerhaften Artikel geliefert haben; in diesem Fall werden die Kosten von Epicurius übernommen.
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Defekte oder unvollständige Lieferung
Tut dein Produkt bei der Lieferung nicht das, was es tun soll?
Dann empfehlen wir dir, zuerst einen genaueren Blick in die Bedienungsanleitung zu werfen. Vielleicht kannst du das Problem selbst lösen, damit du dein Produkt sofort benutzen kannst und es nicht zurückschicken musst. Wir haben festgestellt, dass vor allem die richtige Verwendung eines Ladekabels ein mögliches Problem oft lösen kann.
Funktioniert dein Produkt danach immer noch nicht?
Natürlich finden wir das sehr ärgerlich. Wir werden versuchen, es gemeinsam mit dir zu lösen. Schick uns eine E-Mail, in der du das Problem beschreibst, und wir werden mit dir die beste Lösung besprechen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, Telefon +31(0)850041427 durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail info@epicurius.nl) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, bist aber nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Das Muster-Widerrufsformular findest du unten. Kopiere es und füge es in deinen Brief oder deine E-Mail ein:
Muster-Widerrufsformular
(Bitte fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)
- An Epicurius, Korenmolen 106, 3481AX Harmelen, E-Mail: info@epicurius.nl
- Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Widerruf des Kaufvertrags über folgende
Waren/der Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n) (*)
Bestellt am (*)/Erhalten am (*)
- Name(n) des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum
*) Streiche, was nicht zutrifft.