Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich deine Ware im gleichen Zustand befinden, wie du sie erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter info@epicurius.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Epicurius
Korenmolen 106
3481 AX Harmelen
Niederlande
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Im Falle einer gesetzlichen Gewährleistung erstatten wir dir die Kosten. Bewahre dazu die Rechnung auf, um deine Kosten nachweisen zu können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit unter info@epicurius.nl an uns wenden.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Intimartikel wie Sexspielzeug, Dessous und Unterwäsche, deren Verpackung geöffnet und/oder deren Siegel gebrochen ist, können aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden. Artikel im Sale oder Geschenkgutscheine können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen
Unbeschadet des Vorstehenden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Rechnung und Kosten.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber benachrichtigt und wir teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@epicurius.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.