Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@epicurius.nl. Uwaga: zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Epicurius
Korenmolen 106
3481 AX Harmelen
Holandia
Zwrot odbywa się na własny koszt i ryzyko. Jeśli dotyczy to gwarancji ustawowej, zwrócimy Ci koszty. W tym celu zachowaj fakturę, aby udokumentować swoje wydatki. Produkty odesłane do nas bez złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@epicurius.nl.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Wówczas będziemy mogli ocenić problem i go dla Ciebie rozwiązać.
Wyjątki/produkty, których nie można zwrócić
Produkty intymne, takie jak zabawki erotyczne, bielizna i bielizna intymna, których opakowanie zostało otwarte i/lub plomba zerwana, nie podlegają wymianie ze względów higienicznych. Produkty z wyprzedaży oraz bony upominkowe również nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu i zakup nowego osobno, po zaakceptowaniu zwrotu.
30-dniowy ustawowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak w powyższym przypadku, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu. Koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, poinformujemy Cię o tym i damy znać, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrotu pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu dziesięciu dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim bank lub firma obsługująca kartę kredytową przetworzy i przeleje zwrot.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@epicurius.nl, jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas Twojego zwrotu.