Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que, tras recibir tu artículo, dispones de 30 días para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@epicurius.nl. Atención: las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Epicurius
Korenmolen 106
3481 AX Harmelen
Países Bajos
La devolución se realiza por tu cuenta y riesgo. Si se trata de una garantía legal, te reembolsaremos los gastos. Para ello, conserva la factura como justificante de los gastos. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin que se haya solicitado previamente una devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de info@epicurius.nl.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y resolverlo por ti.
Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Los productos íntimos, como juguetes sexuales, lencería y ropa interior, cuyo embalaje haya sido abierto y/o cuyo precinto haya sido roto, no se pueden cambiar por motivos de higiene. Los artículos en oferta o los vales regalo tampoco se pueden devolver.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo deseado es devolver el que tienes y comprar el nuevo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.
Plazo legal de reflexión de 30 días
Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el ticket o el comprobante de compra. Esta devolución se realizará por tu cuenta y a tu cargo.
Reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te lo notificaremos y te informaremos de si la devolución ha sido aprobada. En caso de aprobación, se te reembolsará automáticamente en un plazo de diez días laborables a través del método de pago original. No olvides que puede pasar algún tiempo antes de que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito procese y abone el reembolso.
Ponte en contacto con nosotros a través de info@epicurius.nl si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.